La cadena Alda Hotels, originaria de Santiago de Compostela, y con más de 60 alojamientos por la zona norte de España necesita un ¨Recepcionista” para su hotel en Ponferrada con las siguientes funciones:
Reportando al Regional Manager de su ámbito de actuación se encargará de: Gestión de reservas directas y a través de operadores, check-in y check-out, información y atención continua durante la estancia del cliente, así como el cobro directo a los mismos, o a través de los modelos de cobro de reservas que indica cada operador.
Funciones:
-Proporcionar todo tipo de asistencia e información al cliente del alojamiento.
- Realización del check-in y el check-out de los clientes.
-Proporcionar todo tipo de información acerca del alojamiento.
- Mantener un control de incidencias: anotar incidentes para arreglarlos por orden de importancia.
- Gestión de quejas y reclamaciones.
-Gestión de tareas administrativas e informáticas: saber qué habitaciones están libres, reservas, previsiones de llegada.
-Parte activa en las tareas de mantenimiento, limpieza y control de lavandería, así como desayunos, si aplicara.
- Cierre de caja diaria, así como control de efectivo en caja fuerte.
Estudios mínimos:
- Grado en Turismo
Experiencia mínima:
- Al menos 2 años
Conocimientos necesarios:
- Inglés, nivel B2.
- Grado o Grado Superior en Turismo
- Competencias digitales
- Atención al cliente
- Gestión de conflictos
- Autocontrol
- Habilidades comerciales
- Capacidad de organización
- Trabajo administrativo
Requisitos mínimos:
- Comunicación
- Trabajo en equipo y colaboración
- Orientación a resultado
-Incorporación inmediata
- Disponibilidad para cubrir fines de semana
Fecha de incorporación: Principios de junio
Tipo de puesto: Media jornada
Horas de medio tiempo: 30 por semana
Preguntas para la solicitud:
- ¿Tienes formación en turismo?
- ¿Que disponibilidad de incorporación tienes?
- ¿Resides en Ponferrada?
Idioma:
- Inglés (Deseable)
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista 01/06/2023
